Términos de uso 📋

1. Quiénes somos

Somos Cesti, desde Ciudad de Guatemala, Guatemala. Para lo que necesites, escríbenos a [email protected].

2. Cómo aceptas estos términos

Al crear tu cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no crees tu cuenta. Si ya la tienes y dejas de estar de acuerdo, puedes borrarla cuando quieras desde Mi Perfil.

3. El servicio

Cesti te ayuda a registrar tus compras del súper a partir de fotos de tus facturas, llevar el inventario de tu casa y entender en qué se va tu dinero. Leemos tus fotos con inteligencia artificial, y a veces se equivoca: revisa los productos antes de guardar. Lo que confirmas lo decides tú.

4. Tu cuenta

Una cuenta por persona. Cuida tu contraseña y no la compartas. Para usar Cesti necesitas tener al menos 16 años. Si tienes 16 o 17, puedes usarla; para pagar una membresía necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor. Puedes estar en una sola casa a la vez, y para unirte a una, alguien de esa casa tiene que invitarte.

5. Tu prueba gratis

Toda cuenta nueva empieza con 7 días de Cesti completo, sin pedirte tarjeta ni ninguna forma de pago. Cuando termina, no te cobramos nada: pasas a modo lectura hasta que elijas un plan. La prueba es una sola vez por persona, aunque borres tu cuenta y la vuelvas a crear con el mismo correo. Para eso guardamos una huella cifrada de tu correo; te lo contamos en Privacidad.

6. La membresía

Hay dos planes: Personal (para ti) y Familiar (para tu casa, hasta 3 personas), cada uno al mes o al año. Se cobran en dólares de Estados Unidos. El precio final, con los impuestos que apliquen, lo ves antes de confirmar el pago, y pagas lo que aceptaste en esa pantalla. Hoy se paga en la web, con PayPal.

7. Se renueva sola

Tu membresía se renueva al final de cada período (cada mes o cada año, según elegiste) y se cobra con la misma forma de pago, hasta que la canceles. La fecha de tu próximo cobro siempre está en Mi Perfil. Si algún día cambiamos el precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes, y el precio nuevo aplica solo desde tu siguiente renovación. Si no te convence, cancela antes y no te cobramos.

8. Si pagas por tu casa

En una casa, la membresía Familiar la paga una sola cuenta: cualquiera de sus miembros, no solo quien la administra. Solo a esa cuenta se le cobra, con su propia forma de pago, y los demás entran sin costo mientras esté vigente. Si quien paga cancela, todos siguen con Cesti completo hasta el final del período ya pagado; si un cobro falla, hasta que termine el plazo de gracia. Después, cada cuenta de la casa pasa a modo lectura, sin perder ningún dato, hasta que alguien vuelva a pagar. Si sales de la casa, dejas de estar cubierto por ella. Y mientras tu pago cubra a tu casa, no puedes salir de ella ni que te saquen: primero cancela tu membresía.

9. Cancelar

Cancela cuando quieras desde Mi Perfil, sin dar motivos y sin penalización. Sigues con todo hasta el final del período que ya pagaste, y no te volvemos a cobrar. Cancelar no se puede deshacer: si cambias de opinión, cuando termine el período puedes reactivar tu membresía desde Cesti.

10. Devoluciones

Cuando un período ya empezó, no devolvemos su dinero ni prorrateamos días o meses sueltos: al cancelar, sigues con todo hasta el final de ese período. Cambiar de plan o de ciclo tampoco genera devolución. Si te cobramos dos veces por lo mismo, escríbenos a [email protected] y te devolvemos el cobro repetido, por la misma vía con la que pagaste. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te dé como consumidor.

11. Si no podemos cobrarte

Si falla el cobro de tu renovación, tienes 16 días de gracia con Cesti completo, y te avisamos en la app y por correo. Si el cobro entra en ese plazo, todo sigue igual. Si no, pasas a modo lectura. No acumulas deuda ni te cobramos intereses.

12. Modo lectura: tus datos se quedan

En modo lectura no se borra nada: ves tus facturas, productos y reportes, y puedes exportarlo todo (JSON o CSV) cuando quieras. Lo que no puedes es registrar nada nuevo ni usar las funciones de la membresía hasta que vuelvas a tenerla.

13. Con quién trabajamos

Para leer tus fotos y responder tus preguntas trabajamos con Google (Gemini) y Groq. Solo les mandamos algo si nos das permiso, y puedes quitarlo cuando quieras en Mi Perfil. El detalle está en Privacidad.

Los nombres y logos de los supermercados son de sus dueños. Los mostramos solo para que identifiques dónde compraste; Cesti no está afiliada a ellos ni cuenta con su patrocinio.

14. Uso aceptable

Usa Cesti para las compras de tu hogar. No intentes entrar a los datos de otras personas, ni sobrecargar, copiar en masa o dañar el servicio. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta (sección 16).

15. Lo que Cesti no es

Los reportes, presupuestos y respuestas de Cesti son información para orientarte: no son asesoría financiera, contable ni fiscal. Hacemos todo lo posible para que Cesti funcione bien y tus datos estén seguros, pero puede haber interrupciones o errores. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

16. Si suspendemos una cuenta

Si una cuenta incumple estos términos de forma grave, podemos suspenderla. Antes te escribimos para contarte por qué, salvo que haya riesgo para otras personas o para el servicio. Si suspendemos tu cuenta por eso, no te devolvemos la parte del período que ya pagaste y no usaste. Siempre puedes pedirnos una copia de tus datos. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te dé como consumidor.

17. Si cambiamos estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo y en Cesti al menos 30 días antes de que aplique, y te contamos qué cambia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y exportar tus datos antes de esa fecha. Si sigues usando Cesti después, aplican los términos nuevos.

18. Ley aplicable

Operamos Cesti desde Guatemala, y estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Si vives en otro país, conservas las protecciones que la ley de tu país te da como consumidor y a las que no puedes renunciar.